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コー​​ルセンター業務

私は実際にコールセンター業務の経験があります。派遣会社の受付を専門にするコールセンターでした。女性のみ100人がフロアに集まって仕事。派閥やいじめ匂いがプンプンしたが、入社時の決定で後は一切禁止した。おかげで、住んでいる所はもちろん、性しか知らない。コー​​ルセンター特有の高い声だけで、本来の声すら知らない。最も働きがいのある職場でした。
うつ病について、何とか仕事復帰をしたいと思っていたが、電話代行のアルバイトを見つけた。ただ電話を持っている内容と相手を聞いて取り次ぐだけであってからは比較的簡単だと思っていたのだ。しかし、始めてみて、それがかなり難しいことが分かった。外で仕事をするケースが多い便利なお店の顧客が多かったが、例えば、サービスに突進してもカタログに書いてあることくらいしか知らない。電話代行ビジネスは、うまくごまかし煙に巻いて折り返し電話するテクニックが必要だと考えた。
　東京時間午後のドル円相場は81円台後半で推移。中国の銀行が1月に貸し出した新規人民元建て融資額は、1821億ドル以上に達したと一部通信社が報道。「中国人民銀行はすぐに預金準備率を変更しないかもしれない」と伝わった事から、人民元主導でアジア通貨が堅調に推移。円はドルやユーロに対して堅調な展開となっている。

　市場筋によると、人民元が強含んでいることを受け、「81．5円割れのストップロスの売り仕掛けが優勢」との見方が浮上。82円を割り込んでしまったドルに対し「ドテン売りの動きがある」との声も聞こえた。（編集担当：松浦多恵）

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為替：82円割れには準公的資金の買い観測（市場筋）


　［東京　１日　ロイター］　東京外為市場正午のドル／円は、ニューヨーク市場午後５時時点に比べてややドル安の８１円後半。午前はエジプト情勢に対する不安が緩んだところにユーロ圏と英国の利上げ観測が広がり、ユーロや英ポンド、豪ドルが上昇した。

　ドルが幅広く売られたことから、ドル／円は上値が重かったが、クロス円がしっかりだったため下値も堅く推移した。

　＜短期筋買い戻しでユーロ上昇＞

　ユーロは一時１．３７２８ドルまで上昇。エジプトの政情不安で前週末に下落した分をほぼ取り戻した。エジプト情勢に対して様子見ムードが強まったほか、前日に発表されたユーロ圏の１月消費者物価指数（ＣＰＩ）が市場予想を上回ったことから利上げが意識され、短期筋の買い戻しが入った。

　「ＥＣＢ（欧州中央銀行）のタカ派的な姿勢が、木曜日（２月３日）の理事会に向けてまた出てくるとの期待が広がった」（エフエックス・オンライン・ジャパンのマーケット・リサーチ部長、森宗一郎氏）との声が出ていた。「エジプトの混乱や欧州の債務問題で一時的に資金が米国債に逃げたことも、ユーロには側面からの援護射撃になった」（同）という。

　１．３７４５ドル付近にはストップが観測されている。　

　＜英ポンドが１１月２２日以来の高値＞

　英ポンドは利上げを示唆するイングランド銀行政策委員の寄稿を受け、前日に急上昇。きょうのアジア時間も材料視され、１１月２２日以来の高値をつけた。

　イングランド銀行（英中央銀行）金融政策委員会のウィール委員はガーディアン紙に寄稿し、インフレ観測が浸透することを懸念しているとし、これに対応するため小幅な利上げが好ましいとの見解を示した。同委員は今月の政策委員会で０．２５％の利上げを主張していた。

　＜豪ドルはパリティ回復＞

　リスク回避ムードを受け、豪ドルも堅調。原油価格の高騰も手伝い、一時は１豪ドル＝１米ドルの等価（パリティ）を回復した。市場の関心は、日本時間午後零時半に発表されるオーストラリアの政策金利に向いている。利上げの可能性は極めて低いが、「声明の内容に注目したい。洪水の影響で弱気なものになれば豪ドルは少し売られるかもしれないが、利上げの可能性を示唆するものであれば買われる可能性がある」（国内金融機関）との声が聞かれた。

　ドル／円は方向感が乏しく、ユーロ／ドルなど他通貨ぺアの動きが波及する形で小幅に上下した。ドルが幅広く売られたことで一時は８２円を割り込む場面もあったが、底堅いクロス円に下支えされ、おおむね８２円近辺でもみ合った。

（ロイターニュース　久保　信博記者）

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　　　　　　　ドル／円　　　ユーロ／ドル　　ユーロ／円

正午現在　　　８１．９３／９８　　１．３７１６／１８　　１１２．４０／４５

午前９時現在　８２．０８／１３　　１．３７１１／１４　　１１２．５７／６２

ＮＹ17時現在　８２．０５／０８　　１．３６８７／９３　　１１２．３５／３８

　［東京　１日　ロイター］　正午のドル／円は、ニューヨーク市場午後５時時点に比べてややドル安の８１円後半。午前はエジプト情勢に対する不安が緩んだところにユーロ圏と英国の利上げ観測が広がり、ユーロや英ポンド、豪ドルが上昇した。ドルが幅広く売られたことから、ドル／円は上値が重かったが、クロス円がしっかりだったため下値も堅く推移した。

　＜短期筋買い戻しでユーロ上昇＞

　ユーロは一時１．３７２８ドルまで上昇。エジプトの政情不安で前週末に下落した分をほぼ取り戻した。エジプト情勢に対して様子見ムードが強まったほか、前日に発表されたユーロ圏の１月消費者物価指数（ＣＰＩ）が市場予想を上回ったことから利上げが意識され、短期筋の買い戻しが入った。

　「ＥＣＢ（欧州中央銀行）のタカ派的な姿勢が、木曜日（２月３日）の理事会に向けてまた出てくるとの期待が広がった」（エフエックス・オンライン・ジャパンのマーケット・リサーチ部長、森宗一郎氏）との声が出ていた。「エジプトの混乱や欧州の債務問題で一時的に資金が米国債に逃げたことも、ユーロには側面からの援護射撃になった」（同）という。

　１．３７４５ドル付近にはストップが観測されている。　

　＜英ポンドが１１月２２日以来の高値＞

　英ポンドは利上げを示唆するイングランド銀行政策委員の寄稿を受け、前日に急上昇。きょうのアジア時間も材料視され、１１月２２日以来の高値をつけた。

　イングランド銀行（英中央銀行）金融政策委員会のウィール委員はガーディアン紙に寄稿し、インフレ観測が浸透することを懸念しているとし、これに対応するため小幅な利上げが好ましいとの見解を示した。同委員は今月の政策委員会で０．２５％の利上げを主張していた。

　＜豪ドルはパリティ回復＞

　リスク回避ムードを受け、豪ドルも堅調。原油価格の高騰も手伝い、一時は１豪ドル＝１米ドルの等価（パリティ）を回復した。市場の関心は、日本時間午後零時半に発表されるオーストラリアの政策金利に向いている。利上げの可能性は極めて低いが、「声明の内容に注目したい。洪水の影響で弱気なものになれば豪ドルは少し売られるかもしれないが、利上げの可能性を示唆するものであれば買われる可能性がある」（国内金融機関）との声が聞かれた。

　ドル／円は方向感が乏しく、ユーロ／ドルなど他通貨ぺアの動きが波及する形で小幅に上下した。ドルが幅広く売られたことで一時は８２円を割り込む場面もあったが、底堅いクロス円に下支えされ、おおむね８２円近辺でもみ合った。

（ロイターニュース　久保　信博記者）

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