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コー​​ルセンターの業務について

コー​​ルセンターは大きくインバウンド業務を実施することと発信業務を行うことができる。受信業務は、主にユーザーの要求や注文を受けるためのコールセンターです。発信業務は、個人や企業のためのサービスや商品の販売電話をかけるコールセンターです。時間ダンバトヌン発信数を増やすために、大規模が勤務するコールセンターは少なくない。
うつ病について、何とか仕事復帰をしたいと思っていたが、電話代行のアルバイトを見つけた。ただ電話を持っている内容と相手を聞いて取り次ぐだけであってからは比較的簡単だと思っていたのだ。しかし、始めてみて、それがかなり難しいことが分かった。外で仕事をするケースが多い便利なお店の顧客が多かったが、例えば、サービスに突進してもカタログに書いてあることくらいしか知らない。電話代行ビジネスは、うまくごまかし煙に巻いて折り返し電話するテクニックが必要だと考えた。
　瀬戸市の県立高校の校長が泥酔し、同じ電車に乗っていた同高の女子生徒５人に握手を強要した上、約２０分間にわたって絡んでいたことが分かった。生徒から相談を受けた教諭が職員会議で指摘して発覚。校長は全校集会で生徒に謝罪した。校長は「誠に軽率だった」と話している。
　高校によると、校長は５月６日午後９時４０分ごろ、泥酔して名鉄尾張瀬戸駅（瀬戸市）から電車に乗った。校長は、同駅から乗り合わせた女子生徒５人に話しかけ、クラスや担任の名前を大声で聞くなどした上、５人に順番に握手を強要した。その後も生徒に絡んだが、乗客に制止されてやめたという。
　同月９日に教諭の指摘で発覚。校長は同日、５人に直接謝罪した後、１６日に全校集会を開いて全校生徒に謝罪したという。
　校長は「酒に酔ってはしゃいでしまった。生徒が嫌がってるとは思わなかった。公共の場で迷惑をかけ、校長の信頼を失墜させて申し訳ない」と話している。【三木幸治】

５月１８日朝刊

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　中部電力浜岡原発の運転停止を受けて名古屋市は１７日、「エネルギー政策検討会」を発足させ、初会合を開いた。電力需要がピークを迎える夏場に備え、市の取り組みを検討する。
　初会合には河村たかし市長も顔を見せ「市民に節電を呼び掛けるのは最後の最後の最後にしなくてはいけない。市役所として何ができるか、現場の皆さんに知恵を出してもらいたい」とあいさつした。
　検討会は産業や交通、環境、福祉など局を超えた課長級職員１６人で構成する。夏場の電力需要ピーク時の対応などを話し合う予定だ。【福島祥】

５月１８日朝刊

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　名古屋市は１７日、東日本大震災の被災地への事業進出を考える企業を支援するため、現地のニーズとのマッチングなどをする「陸前高田産業支援デスク」を市産業経済課内に設けたと発表した。
　名古屋市は職員を中長期的に岩手県陸前高田市に派遣し、行政機能の支援に取り組んでいる。「支援デスク」は、名古屋市や近辺の企業から被災地への進出希望を受け付けると共に、経済団体や自治体を通して現地のニーズを調べる。
　河村たかし市長は１６日の記者会見で、被災地への事業進出による復興支援を呼び掛けた。同課によると、１７日までに市内外の２社から問い合わせがあったという。問い合わせは同デスク（０５２・９７２・２４１２）。【福島祥】

５月１８日朝刊

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　豊川商工会議所は１７日、東日本大震災の影響を尋ねた会員企業へのアンケート結果を公表した。「影響がある」と「今後、影響が予想される」を合わせると８０％以上で、豊川市内の企業も打撃を受けていることが分かった。
　４月１１〜２０日に、通常行っている景況調査に震災関連の質問を加えて聞いた。４４７社にファクスで送る方法で実施し、４０％に当たる１７９社から回答を得た。
　業種別では、「影響がある」と答えた割合は特に製造業で高く７６・５％に上り、「今後、影響が予想される」を合わせると９０％に達した。
　影響の内容（複数回答）では▽「商品や原料、部品などの調達困難」が５１・８％▽「消費の後退や自粛、中止による売り上げ受注の減少」が４４・５％▽「商品の納入先の操業停止や減産」が３１・４％−−の順で多かった。
　災害時などの事業継続計画を策定している企業は１２・４％。５４・９％が「必要性を感じている」と答え、製造業は６６％と特に高かった。【丸林康樹】

５月１８日朝刊

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